criaagentes — Um atendente de WhatsApp que nunca inventa

Estudo de caso completo de um OS agêntico para a recepção de uma clínica odontológica no WhatsApp, construído camada por camada com a skill /os-agentes: identidade, substrato, regras e hooks, skills, ferramentas e agente. A regra que sustenta tudo: se não está escrito no compêndio, não existe — nada de opinar sobre saúde, negociar desconto ou dizer que tem vaga; o resto vira alerta no Telegram. Inclui memory.md com cada decisão e o porquê, e uma auditoria honesta do que ainda quebra. Dados da clínica são fictícios, para pesquisa e ensino.

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Resumo do curso

Formato
Online
Autor
Nei Maldaner

Estrutura do curso

  1. Identidade · CLAUDE.md — 26 linhas. Quem ele é, quem ele atende, e quatro recusas testáveis. nunca dizer que tem vaga
  2. Substrato · substrate/ — O documento oficial da clínica fica como fonte; o compendium.md é o destilado que o atendente lê
  3. Regras · rules/ — Uma regra é uma placa escrita "não entre". Hook tranca/porta; alerta do Telegram dispara sozinho
  4. Skills · skills/ — Uma só, de propósito. Classificar a mensagem em três caixas: responde sozinho, depende da agenda, ou é de gente
  5. Ferramentas · tools.md — Google Agenda somente leitura, e alerta num grupo de Telegram
  6. Agente · agents/ — A skill é a ferramenta, o agente é o cozinheiro. Portão de revisão de cinco perguntas antes de responder
  7. Claude Code — Onde as camadas são construídas e onde o agente roda

Temas

  • Agentic OS
  • Agentes
  • WhatsApp
  • Claude Code
  • os-agentes
  • IA

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